Wir haben kein Kundenbindungsprogramm. Wir bieten keine Treuerabatte an und binden Kunden nicht an Jahresverträge. Und dennoch sind 70 Prozent der Marken, mit denen wir arbeiten, auch Jahre nach ihrem ersten Projekt noch bei uns. Wir haben viel darüber nachgedacht, warum das so ist.
Wir sagen die Wahrheit Wir sagen Ihnen, wenn Ihre Idee nicht funktioniert. Wir sagen Ihnen, wenn ein Zeitplan unrealistisch ist. Wir sagen Ihnen, wenn wir einen Fehler gemacht haben. Dies ist kein Standard, den wir setzen, um beeindruckend zu klingen. Es ist schlichtweg das, was wir jedem Kunden schulden, der uns etwas anvertraut, das ihm wichtig ist.
Wir bleiben auch nach dem Launch Eine Website ist am Tag des Launches kein fertiges Produkt. Sie ist der Beginn eines Dialogs mit Ihrer Zielgruppe. Wir integrieren Erfolgsmessung in jedes Projekt, überprüfen die Leistung in regelmäßigen Abständen und bringen Empfehlungen ein, ohne darum gebeten zu werden. Wir bleiben, weil wir wirklich daran interessiert sind, was als Nächstes passiert.
Wir wählen sorgfältig aus Wir übernehmen weniger Projekte, als wir könnten. Das ist Absicht. Jeder Kunde, mit dem wir zusammenarbeiten, erhält unsere ungeteilte Aufmerksamkeit und nicht nur einen Bruchteil davon, der auf dreißig andere Projekte aufgeteilt wird. Wir ziehen es vor, weniger Dinge exzellent zu tun, als viele Dinge nur ausreichend.
