politique de confidentialité

1. Qui nous sommes

PRISM Digital Solutions (« PRISM », « nous », « notre ») est une agence de conception et de développement Web située à la salle 2701-2712, bloc A, bâtiment de la Chambre de commerce, district de Xiaoshan, Hangzhou, province du Zhejiang, République populaire de Chine.

Nous exploitons le site Web webdevprism.com (le « Site ») et fournissons des services de conception Web, de développement de sites Web, de communications visuelles et de marketing numérique.

Aux fins du règlement général sur la protection des données (RGPD) et des lois applicables en matière de protection des données, PRISM Digital Solutions est le responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site Web.

Notre site Web et toutes les données clients sont hébergés sur des serveurs Alibaba Cloud à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne (région centrale de l'UE) pour garantir le respect des exigences du RGPD. Toutes les données personnelles sont stockées et traitées dans l'Espace économique européen (EEE).

Contact : [email protected]

2. Quelles données nous collectons

Nous collectons des données personnelles dans les catégories suivantes :

2.1 Données que vous nous fournissez directement

• Formulaire de contact : Nom et prénom, adresse email, prestation souhaitée, détails du projet.
• Correspondance par e-mail : toute information que vous nous fournissez par e-mail.
• WhatsApp / Chat : messages et coordonnées que vous partagez avec nous via WhatsApp ou d'autres services de messagerie.

2.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : adresse IP, type et version du navigateur, système d'exploitation, pages visitées, date et heure de la visite, URL de référence, temps passé sur les pages.
• Données de l'appareil : type d'appareil, résolution de l'écran, paramètres de langue.
• Cookies et technologies similaires : voir section 9.

2.3 Données provenant de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de fournisseurs d'analyse (par exemple Google Analytics), de réseaux publicitaires et de plateformes de médias sociaux lorsque vous interagissez avec notre contenu sur ces sites.

3. Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

Nous ne vendons, ne louons ni n’échangeons vos informations personnelles à des tiers à leurs propres fins marketing.

4. Base juridique du traitement (article 6 RGPD)

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

• Exécution du contrat (art. 6, paragraphe 1, lit. b du RGPD) : Traitement nécessaire pour répondre à vos demandes et fournir les services que vous demandez.
• Intérêt légitime (art. 6, paragraphe 1, lit. f du RGPD) : Traitement à des fins d'analyse du Web, de sécurité, de prévention de la fraude et d'amélioration de nos services, à condition que ces intérêts ne l'emportent pas sur vos droits et libertés.
• Consentement (art. 6, paragraphe 1, lit. a du RGPD) : si vous avez expressément consenti, par exemple aux e-mails marketing ou aux cookies inutiles. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.
• Obligation légale (art. 6, paragraphe 1, lit. c du RGPD) : Traitement nécessaire au respect des obligations légales.

5. Partage de données et tiers

Nous pouvons partager vos données avec les catégories de destinataires suivantes :

• Prestataires de services : fournisseurs d'hébergement, plateformes de messagerie, systèmes CRM, outils d'analyse — qui traitent les données en notre nom sur la base d'accords de traitement des commandes.
• Conseillers spécialisés : Avocats, conseillers fiscaux, commissaires aux comptes en tant que sous-traitants ou coresponsables.
• Contrôle et autorités : dans la mesure où cela est requis par la loi, une décision de justice ou une décision officielle.
• Transferts d'entreprises : dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition ou d'une vente d'actifs, sous réserve de protections de confidentialité appropriées.

Principaux outils tiers que nous utilisons actuellement :

• Google Analytics – Analyse de l'utilisation du Web (Google LLC, États-Unis) – Politique de confidentialité
• Alibaba Cloud (Francfort-sur-le-Main, Allemagne) — Services d'hébergement et d'infrastructure — Politique de confidentialité
• WordPress — système de gestion de contenu (logiciel open source)

6. Transferts internationaux de données

Notre site Web et toutes les données clients sont hébergés sur les serveurs cloud d'Alibaba à Francfort-sur-le-Main, en Allemagne, au sein de l'Espace économique européen (EEE). Les données personnelles transmises via ce site Web sont stockées et principalement traitées dans l'EEE et sont donc soumises au niveau complet de protection du RGPD.

PRISM's core team operates from China. Certain operational data — such as project communications, internal correspondence, and service delivery information — may be accessed by our team members in China. This constitutes an international transfer of personal data outside the EEA.

Where such transfers occur, we ensure appropriate safeguards are in place in accordance with GDPR Chapter V, including:

• Clauses contractuelles types (SVK) de la Commission européenne (Décision d'exécution (UE) 2021/914).
• Des directives internes d'accès aux données qui limitent la portée et la finalité d'un transfert à ce qui est strictement nécessaire à la fourniture du service.
• Mesures techniques et organisationnelles (cryptage, contrôles d'accès) pour protéger les données pendant la transmission et le stockage.

Nous ne transférons pas de données personnelles vers des pays tiers en dehors de l'EEE sans garanties appropriées. Vous pouvez nous demander une copie des garanties pertinentes à [email protected].

7. Durée de conservation des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que le temps nécessaire aux fins énoncées dans le présent avis ou tel que requis par la loi.

• Données du formulaire de contact : jusqu'à trois ans à compter du dernier contact, à condition qu'il n'y ait pas de relation commerciale en cours.
• Données des projets clients : jusqu'à sept ans dans le but de respecter les obligations de conservation commerciales et fiscales.
• Données d'analyse : jusqu'à 26 mois (paramètre par défaut de Google Analytics).
• Données marketing : jusqu'à ce que vous révoquiez votre consentement ou que vous vous désabonnez.

Une fois les périodes de conservation expirées, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

8. Vos droits selon le RGPD

Si vous résidez dans l'EEE, au Royaume-Uni ou en Suisse, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit à l'information (Art. 15 RGPD) : Vous pouvez demander une copie des données personnelles stockées vous concernant.
• Droit de rectification (Art. 16 RGPD) : Vous pouvez demander que les données incorrectes soient corrigées ou que les données incomplètes soient complétées.
• Droit à la suppression (Art. 17 RGPD) : Vous pouvez demander la suppression de vos données (« droit à l'oubli »), sous réserve d'exceptions légales.
• Droit à la limitation du traitement (Art. 18 RGPD) : Sous certaines conditions, vous pouvez demander que le traitement de vos données soit limité.
• Droit à la portabilité des données (Art. 20 RGPD) : Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré, commun et lisible par machine.
• Droit d'opposition (Art. 21 RGPD) : Vous pouvez vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes ou à des fins de publicité directe.
• Révocation du consentement : Si le traitement est basé sur le consentement, vous pouvez le révoquer à tout moment avec effet futur ; la licéité du traitement effectué jusqu'à la révocation reste inchangée.
• Droit de réclamation : vous avez le droit de porter plainte auprès d'une autorité de contrôle de la protection des données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected]. Nous répondons généralement sous 30 jours. Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

9. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies de suivi similaires sur notre site Web. Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil.

Types de cookies que nous utilisons :

• Cookies strictement nécessaires : nécessaires au fonctionnement du site Internet. Ils ne peuvent pas être désactivés.
• Cookies d'analyse : nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent le site Web (par exemple Google Analytics). Ils nécessitent votre consentement.
• Cookies de préférence : stockent vos paramètres et préférences.
• Cookies de marketing : sont utilisés pour afficher des publicités pertinentes. Ils nécessitent votre consentement.

Vous pouvez gérer les paramètres des cookies via notre bannière de consentement aux cookies ou les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site Web.

Pour plus d'informations, consultez le guide Les cookies et vous.

10. Enfants et protection des données

Notre site Web et nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que nous avons involontairement collecté des données auprès d'un enfant, veuillez nous contacter immédiatement à [email protected] ; nous prendrons les mesures appropriées pour le supprimer.

11. Changes to This Policy

Nous pouvons occasionnellement modifier cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, notre technologie, nos exigences légales ou d'autres circonstances. Si nous apportons des modifications importantes, nous mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » en haut de cette page et, le cas échéant, nous vous en informerons par e-mail ou en plaçant un avis bien visible sur notre site Web.

Nous vous recommandons de lire cette déclaration régulièrement. Votre utilisation continue du site Web après la publication des modifications constitue votre acceptation de la déclaration mise à jour.

12. Contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes de renseignements concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de données, vous pouvez nous contacter comme suit :

Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de porter plainte auprès de votre autorité de contrôle de la protection des données compétente. Dans la zone UE, vous pouvez trouver un aperçu des autorités de contrôle sur edpb.europa.eu.